Hiên Nhà Mây giao hàng toàn quốc qua đơn vị vận chuyển Shopee Express. Phí vận chuyển được tính theo biểu phí của Shopee Express tại thời điểm đặt hàng, tùy thuộc vào khu vực nhận hàng và trọng lượng kiện hàng.
Thời gian giao hàng tính từ khi Mây xác nhận đơn hàng và bàn giao cho đơn vị vận chuyển:
Với đơn đặt trước 15:00 → Mây đóng gói và bàn giao cho Shopee Express ngay trong ngày.
Với đơn đặt sau 15:00 → Mây đóng gói và bàn giao vào ngày làm việc tiếp theo.
Trong trường hợp chậm trễ do thời tiết, dịp lễ Tết hoặc sự cố từ phía đơn vị vận chuyển, Mây sẽ chủ động thông báo cho bạn và hỗ trợ xử lý nhanh nhất có thể.
Tất cả sản phẩm được Mây đóng gói cẩn thận với lớp chống thấm và gia cố để đảm bảo tranh đến tay bạn trong tình trạng nguyên vẹn. Trường hợp sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, bạn vui lòng chụp ảnh thực tế và liên hệ Mây qua Zalo 0335.934.943 để được hỗ trợ đổi hàng theo chính sách đổi hàng.
Tất cả đơn hàng tại Hiên Nhà Mây đều được kiểm tra kỹ trước khi đóng gói và bàn giao cho Shopee Express. Tuy nhiên, để đảm bảo quyền lợi của bạn, Mây khuyến khích thực hiện các bước kiểm hàng sau khi nhận:
Nếu sau khi đã ký nhận, bạn phát hiện sản phẩm bị sai, thiếu hoặc có lỗi từ nhà sản xuất, vẫn được hỗ trợ đổi hàng theo Chính sách đổi hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận.
Để được hỗ trợ nhanh nhất, vui lòng chuẩn bị: ảnh chụp sản phẩm thực tế, ảnh hộp kiện hàng và thông tin đơn hàng khi liên hệ Mây.